2010-08

リフォームの作業中に職人が取った行動がきっかけで、クレームに発展するケースは珍しくない。「なぜ怒るのだろう」と住まい手の態度に戸惑った経験もあるはずだ。住まい手はいったい、何に不満を感じているのか。日経ホームビルダー2010年8月号では、リ...