Archive for » 10月 8th, 2010«

大阪市港区の海遊館では、平成22年10月12日(火)から、17時以降にご入館の大人の女性限定で、海遊館オリジナルスケジュール帳(B6サイズ)をプレゼントします。配布数は10,000部で、なくなり次第終了します。

 昨今、映画館やホテルなど女性に限定したプランが多数あり、海遊館でも女性の入館者が6割を超えていることから、このたび女性に限定したプレゼントを行うことにしました。このオリジナルスケジュール帳は、海遊館の生き物たちをモチーフにしたイラストが描かれており、生き物のかわいらしさの中にも大人の女性を意識したクラシカルなデザインとなっています。癒しを求める女性にこのスケジュール帳を1年間使っていただくことにより、来館の思い出とともに、さらに海遊館ファンになっていただきたいと考えています。海遊館では、17時以降「夜の海遊館」として、館内の照明を変更し、幻想的な夜の海の様子をご覧いただいているほか、水族館としては非常に珍しく20時まで営業(最終入館19時)していることから、仕事・学校帰りの女性の方にも時間を気にせず、ゆっくりと観覧していただくことができます。この機会に、昼間にはご覧いただくことのできない夜の水族館の様子をお楽しみいただければと考えています。

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大阪府は27日に、大阪ガスの技術ニーズ説明会「オープンフォーラム」と、大阪府中小企業団体中央会が参画する中小企業応援センターによる「ものづくり中小企業技術開発成果発表会」を同時開催する。開催場所はクリエイション・コア東大阪(東大阪市荒本北)。
 オープンフォーラムは、今後、成長が期待される環境・新エネルギー分野において、ものづくり中小企業の技術を生かしたビジネス展開を後押しするもの。定員は130人(先着順)。大阪ガスの技術ニーズ説明、協力支援機関との名刺交換会などを行う。
 所定の申込書で、大阪ものづくりイノベーションネットワーク事務局(大阪府商工労働部商工振興室ものづくり支援課産学官連携推進グループ)あてにFAXまたはメールで申し込む。
 ものづくり中小企業技術開発成果発表会は、ものづくり中小企業製品開発等支援事業による技術開発プロジェクトの成果発表・展示会。参加企業は大日電子(吹田市)など12社。定員は70人(先着順)。所定の申込書で、大阪ものづくりイノベーションネットワーク事務局あてにファクスまたはメールで申し込む。

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Category: 建設業 関連  Comments off

日経ホームビルダーは、住宅の新築やリフォームで発生しがちな顧客からのクレームから得られる教訓を、「クレームに学ぶ」として連載している。ここでは、2010年10月号に掲載した内容の一部を紹介する。


 Aさんが勤めるリフォーム会社はある年の夏、Bさん夫妻から自宅のリフォームを約1000万円、1カ月程度の工期で受注した。

 着工から約1週間後のある日、1階のリビングルームで、大工が床材を外して作業をしていた。様子を見に来たBさんが床下に転落し、左の足首を痛めた。

 現場の責任者はその場におらず、大工がリビングルームの隅で作業中だった。広い部屋のため、大工は人が入ってきたのに気付かなかった。転落した音と悲鳴で初めてBさんがいるのを知った。

 当初は「自分の不注意」

 Bさんは転落後間もなく立ち上がり、「大丈夫」と大工に伝えたという。営業担当者のAさんは、念のため病院へ行くよう勧めた。Bさんは左の足首をギプスで固定されて帰宅。仕事を休んで自宅で静養することになった。

  負傷直後のBさんは夫とともに、「自分の不注意によるケガ」と明言していたという。Aさんが相談した工事保険会社も、リフォーム会社に責任はないと助言した。そのため、AさんはBさんと特に協議することもなく、治療費などは負担しないと決めた。

  Bさんがケガをしてから10日ほどの間、Aさんは毎日見舞いに訪れた。しかし、「そんなに頻繁に来なくてもいい」とBさんに言われてからは、数日に一度症状を聞くようにした。その後の工事は無事に進行した。

  工事完了後、Aさんが代金の支払いを請求したときのことだ。Bさんは、リフォーム会社の施工管理ミスでケガをしたからと、慰謝料の支払いを求めてきた。リフォーム会社は争いを避けるため、請負金額を100万円値引きした。

(イラスト:勝田 登司夫)

 

 Aさんは「約3週間の療養中にBさんの気持ちが変化したのではないか」と話す。自動車の運転や入浴ができない状態で夏を過ごすうちに、精神的な苦痛やいら立ちが負傷の直後よりもひどくなった可能性があると推測している。

  「Bさんが『大丈夫』『自分の不注意でケガをした』などと言っていたので、責任問題は決着したと思い込んでいた。責任の所在について早い時期にBさんと話し合い、結論を出しておけばよかった」とAさんは反省している。

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